Tre differenze principali: i test (applichiamo gli aggiornamenti prima in staging e verifichiamo la funzionalità prima di distribuirli sul tuo sito live — la maggior parte degli aggiornamenti autogestiti va direttamente in produzione); il monitoraggio (controlliamo continuamente, non solo quando ti ricordi di farlo); e le competenze (quando un aggiornamento rompe qualcosa, lo ripariamo come parte del contratto invece di farlo diventare un progetto separato che devi gestire e pagare).

Sì — la maggior parte dei nostri clienti con un piano di manutenzione ha siti che non abbiamo costruito originariamente noi. Prima di iniziare, conduciamo un audit dello stato di salute del sito (stack dei plugin, tema, configurazione del server, stato dei backup, livello di sicurezza) in modo da comprendere esattamente cosa stiamo mantenendo. Se riscontriamo problemi significativi durante l’onboarding, li documentiamo chiaramente e discutiamo di affrontarli prima dell’inizio del contratto o come attività prioritaria all’interno dello stesso.

Rispondiamo come attività prioritaria — risposta in giornata per qualsiasi incidente che causi tempi di inattività del sito live o compromissione attiva. Il recupero da malware e il ripristino di emergenza da backup sono inclusi nei piani di manutenzione senza costi aggiuntivi. Gestiamo l’incidente dalla risposta iniziale fino alla risoluzione verificata, con un report finale fornito successivamente che descrive in dettaglio cosa è accaduto e come è stato risolto.

Sì — i contratti sono mensili dopo il periodo iniziale (in genere 3 mesi) con un preavviso di 30 giorni. Non ci sono vincoli a lungo termine. Se cancelli, forniamo un documento di consegna completo che copre la configurazione del tuo sito, la cronologia degli aggiornamenti, le posizioni dei backup e le eventuali questioni in sospeso — in modo che chiunque gestirà il sito successivamente abbia un quadro completo della situazione.

Ogni contratto include un report mensile consegnato entro il giorno 5 del mese successivo — che copre gli aggiornamenti applicati, lo stato dei backup e la data dell’ultimo ripristino testato, la percentuale di uptime, i risultati delle scansioni di sicurezza, i punteggi dei Core Web Vitals e tutti gli incidenti verificatisi. Il report è un registro del lavoro svolto, non un riepilogo vago — puoi vedere esattamente cosa è stato aggiornato e quando.