Drei wesentliche Unterschiede: Tests (wir spielen Updates zuerst im Staging ein und prüfen die Funktionalität, bevor wir live gehen – die meisten selbstverwalteten Updates gehen direkt ins Live-System); Überwachung (wir schauen kontinuierlich hin, nicht nur wenn Sie zufällig daran denken); und Expertise (wenn ein Update etwas beschädigt, beheben wir es im Rahmen des Vertrags, anstatt dass es zu einem separaten Projekt wird, das Sie koordinieren und bezahlen müssen).

Ja – die Mehrheit unserer Vertragskunden hat Websites, die ursprünglich nicht von uns gebaut wurden. Vor dem Start führen wir ein technisches Audit der Website durch (Plugin-Stack, Theme, Serverkonfiguration, Backup-Status, Sicherheitsniveau), damit wir genau wissen, was wir warten. Wenn wir beim Onboarding größere Probleme finden, dokumentieren wir diese klar und besprechen die Behebung vor Vertragsbeginn oder als priorisierte frühe Aufgabe innerhalb des Vertrags.

Wir reagieren mit höchster Priorität – Reaktion am selben Tag bei jedem Vorfall, der zu Ausfallzeiten der Live-Seite oder einer aktiven Kompromittierung führt. Malware-Bereinigung und die Notfallwiederherstellung aus dem Backup sind für Vertragskunden ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Wir betreuen den Vorfall von der ersten Reaktion bis zur verifizierten Lösung und stellen im Anschluss einen detaillierten Bericht bereit.

Ja – Verträge laufen nach der anfänglichen Mindestlaufzeit (in der Regel 3 Monate) monatlich mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Es gibt keine langfristigen Knebelverträge. Wenn Sie kündigen, stellen wir ein vollständiges Übergabedokument bereit, das die Konfiguration Ihrer Website, die Update-Historie, Backup-Speicherorte und alle offenen Punkte abdeckt – damit der nächste Verwalter der Website ein lückenloses Bild hat.

Jeder Wartungsvertrag beinhaltet einen monatlichen Bericht, der Ihnen bis zum 5. des Folgemonats zugestellt wird. Er dokumentiert eingespielte Updates, den Backup-Status samt letztem Wiederherstellungstest, die prozentuale Verfügbarkeit, Sicherheits-Scan-Ergebnisse, Core Web Vitals-Werte und alle aufgetretenen Vorfälle. Der Bericht ist ein Nachweis geleisteter Arbeit, keine vage Zusammenfassung – Sie sehen exakt, was wann aktualisiert wurde.